公立河北中央病院様「医療用音声認識ソフト AmiVoice Ex7」

肉体だけでなく精神的にも疲弊しそうですね。

そうなんです。患者さんへのケアで多くの時間を要しますから、どうしても事務的な作業は後回しになってしまいます。看護師の毎日の事務作業の1つに、看護記録があります。看護記録には患者さんの日々の状態のほか、ケアの方法を入力しています。それを読めば、別の看護師へスムーズに引き継ぎができます。

そうして丁寧に細かく記録するのはもちろん良いことですが、勤務時間には限りがあります。後回しにした記録の入力に時間が掛かり、時間外勤務がかさんでしまう。そんな課題を抱えている中、AmiVoiceの存在を知りました。

そういった中、AmiVoiceを紹介してもらい、とりあえずテストとして1台を2週間ほどお借りしました。最初の印象は、正直言って半信半疑です。キーボードでも苦労しているのに、新しいデジタル機器を使いこなせるのか不安に思いました。

ただ実際に使ってみると、「すごく賢いな」と感心したんです。例えば患者さんの血圧の結果をAmiVoiceに話してみると、きちんと文字として表示される。医学用語がソフトに入れられているため、変換がしっかりしているんです。

10人くらいの看護師にも使わせてみて感想を聞きました。もちろん全員が全員、好印象ではなかったです。キーボードのほうが良いと言う人もいました。一方、「記録の入力が速くなりそう」と好意的に思った人が半数くらいいました。

テスト期間を経て、導入へいたったのですね。

なにしろ記録の入力で時間がかかっていましたから、それが速くなれば時間外勤務の縮減につながります。看護師の負担も減り、患者さんへの時間を確保できケアの質が向上します。そう考えて、「導入してみよう」と。3階と4階の病棟フロアに、各1台ずつの計2台を入れてみました。文字入力の方法と機器の使い方の簡単なマニュアルを作成し、看護師たちへ使用を促しました。

約半数の看護師が、AmiVoiceを使って記録を入力しています。率先して使っているのは、年配の看護師が多いですね。使用している看護師からは、「入力が楽になった」「速くなった」と好評です。

緊急入院のない土日でも、記録の入力に手間取り多くの看護師が時間外勤務をしていました。それがAmiVoice導入後には、課題としていた時間外勤務は減少しています。

特にキャリアのある看護師は時間外手当が高額ですから、費用対効果が大きいです。客観点に見て成果が上がっているので、AmiVoiceの増台を考えています。3階と4階に3台ずつの計6台くらいあると、業務をもっと効率化できそうです。AmiVoiceを導入して、良かったと思っています。

今後もIT機器やソフトを導入し、効率化していきたいですか。

患者さんやご家族とのやり取りには、定形のものがたくさんあります。それらをタブレットで入力してもらい、結果を看護師だけでなく医師やソーシャルワーカーが共有できるようなソフトがあればよいですね。ITの可能性はたくさんあると思いますので、これからも率先的に取り入れ、業務の効率化を考えていきたいと思います。